Публичная оферта

Общие положения

Настоящий документ представляет собой официальное предложение (Публичную оферту) проекта «Второе мнение» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия предоставления дистанционных информационно-консультационных услуг «Второе мнение» (Second Opinion) для ветеринарных врачей, ветеринарных клиник (сегмент B2B) и владельцев домашних животных (сегмент B2C).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, совершившее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1. Термины и определения

Исполнитель — проект «Второе мнение» (группа ветеринарных специалистов-экспертов в лице ИП, указанного в реквизитах настоящего Договора).

Заказчик — дееспособное физическое лицо (владелец животного, заводчик) или юридическое лицо / индивидуальный предприниматель (ветеринарный врач, ветеринарная клиника), осуществившее акцепт настоящей оферты.

Сервис — интернет-сайт, мобильное приложение или программный интерфейс (включая чат-боты в мессенджерах), используемый Исполнителем для взаимодействия с Заказчиком.

Пациент — домашнее животное, в отношении медицинской документации которого проводится экспертный аудит.

Второе мнение (Second Opinion) — дистанционный аналитический аудит предоставленных Заказчиком медицинских данных Пациента, результатом которого является письменное экспертное заключение (рекомендация) узкопрофильного ветеринарного специалиста.

Лечащий врач — ветеринарный специалист сторонней ветеринарной клиники, осуществляющий очный осмотр, диагностику и непосредственное лечение Пациента.

2. Предмет соглашения и порядок оказания услуг

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги «Второе мнение» на основании анализа предоставленных Заказчиком цифровых материалов (выписки из карт, результаты лабораторных исследований, снимки рентгена, КТ, МРТ, УЗИ), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

2.2. Все услуги в рамках настоящего Договора оказываются исключительно в дистанционном (онлайн) формате. Очный осмотр Пациента, проведение непосредственных манипуляций и забор анализов Исполнителем не осуществляются.

2.3. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента направления Исполнителем письменного экспертного заключения (или проведения онлайн-видеоконсилиума, если данная опция выбрана и оплачена Заказчиком) через каналы связи Сервиса.

3. Юридический дисклеймер (ограничение ответственности Исполнителя)

ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ДАННЫМ РАЗДЕЛОМ ПЕРЕД ОПЛАТОЙ УСЛУГ. НАЖАТИЕМ КНОПКИ «ОПЛАТИТЬ» ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ СВОЕ ПОЛНОЕ И БЕЗОГОВОРОЧНОЕ СОГЛАСИЕ С КАЖДЫМ ПУНКТОМ НАСТОЯЩЕГО ДИСКЛЕЙМЕРА.

3.1. Консультативный характер услуги. Письменное или устное заключение, выдаваемое экспертами Сервиса «Второе мнение», носит исключительно информационно-консультативный характер. Оно не является окончательным клиническим диагнозом, не имеет силы судебно-ветеринарной экспертизы и не заменяет собой очный прием ветеринарного врача.

3.2. Разграничение ответственности. Дистанционный эксперт не видит животное очно, не имеет возможности провести пальпацию, аускультацию и оценить клинические параметры в динамике реального времени. В связи с этим вся полнота юридической, моральной и профессиональной ответственности за постановку финального диагноза, назначение схем лечения, расчет дозировок лекарственных препаратов, проведение хирургических операций и исход лечения Пациента лежит строго на Лечащем (очном) ветеринарном враче либо ветеринарной клинике, осуществляющей непосредственное кураторство животного.

3.3. Отсутствие рецептурных назначений. В рамках оказания дистанционных услуг экспертами «Второе мнение» Заказчику не могут быть выданы официальные рецепты на бланках для приобретения рецептурных лекарственных препаратов, а также официальные направления на эвтаназию или принудительное хирургическое вмешательство.

3.4. Отказ от ответственности за последствия. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Пациента, его гибель или любые иные негативные последствия, наступившие в результате действий (или бездействия) Лечащего врача, Владельца животного или третьих лиц, даже если указанные лица полностью или частично основывали свои действия на выводах и рекомендациях, содержащихся в экспертном заключении «Второе мнение».

3.5. Запрет на использование в экстренных случаях. Сервис «Второе мнение» категорически не оказывает услуги в экстренных и ургентных ситуациях, требующих реанимационных мероприятий (включая, но не ограничиваясь: профузные кровотечения, автотравмы, падения с высоты, острые отравления, шоковые состояния, завороты желудка, острая задержка мочи, тяжелая одышка). При возникновении угрозы жизни Пациента Заказчик обязан немедленно, минуя Сервис, доставить животное в ближайшую очную ветеринарную клинику. Исполнитель не несет ответственности за задержку в оказании экстренной помощи, вызванную обращением к Сервису.

4. Требования к качеству материалов и право на отказ

4.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю максимально полный анамнез и качественные цифровые данные. Все файлы визуальной диагностики (КТ, МРТ, Рентген) должны быть предоставлены в исходном международном медицинском формате DICOM (одним нераспакованным архивом или ссылкой на облачное хранилище). Файлы в форматах изображений общего назначения (JPEG, PNG, скриншоты экрана, видеозаписи монитора на мобильный телефон) к экспертному аудиту радиологов не принимаются.

4.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке приостановить оказание услуг или отказаться от исполнения договора (с уведомлением Заказчика) в следующих случаях:

• Предоставленные Заказчиком DICOM-файлы повреждены («битые файлы»), содержат артефакты движения животного или имеют слишком низкое разрешение, не позволяющее эксперту сделать объективный и профессиональный вывод;
• Предоставленная история болезни (анамнез) содержит заведомо ложные, сфальсифицированные или противоречивые данные;
• Заказчик проявляет агрессию, использует ненормативную лексику или оскорбления в адрес экспертов и сотрудников Сервиса.

4.3. Если отказ Исполнителя вызван некачественными или поврежденными файлами (п. 4.2), Заказчику предоставляется возможность повторно загрузить корректные файлы в течение 3 (трех) рабочих дней. В случае непредоставления корректных файлов услуга аннулируется, а денежные средства удержанные за резервирование времени эксперта, возврату не подлежат.

5. Финансовые условия и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке и фиксируется в тарифной сетке, размещенной на Сервисе Исполнителя на момент совершения заказа.

5.2. Услуги оказываются исключительно на условиях 100% предоплаты.

5.3. Расчеты осуществляются в безналичном порядке через интеграционные платежные шлюзы, одобренные Исполнителем. Валюта расчетов для резидентов РФ — российский рубль. Для резидентов ближнего зарубежья (СНГ) оплата конвертируется через доступные международные платежные системы Сервиса.

6. Персональные данные и интеллектуальная собственность

6.1. Оплачивая услугу, Заказчик дает свое согласие на обработку его персональных данных Исполнителем (в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»), а также на использование деперсонализированных медицинских материалов Пациента (снимков, анализов) в научных, образовательных целях и ветеринарных публикациях Сервиса без упоминания имени Заказчика.

6.2. Письменное экспертное заключение «Второе мнение», товарный знак «ВетКонсилиум» и все методические материалы Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Заказчику запрещается массовое тиражирование, коммерческое использование или распространение материалов Сервиса в публичном пространстве без письменного согласия Исполнителя.

7. Порядок разрешения споров и применимое право

7.1. Все споры, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению в обязательном досудебном претензионном порядке. Срок рассмотрения письменной претензии Заказчика составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её поступления на электронный адрес Исполнителя.

7.2. В случае недостижения согласия, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (для споров B2B) либо в соответствии с правилами альтернативной подсудности законодательства РФ (для потребителей сегмента B2C).

7.3. Применимым правом, регулирующим отношения сторон по настоящему Соглашению, является материальное и процессуальное право Российской Федерации.

8. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Индивидуальный предприниматель Яцко Вадим

Юридический адрес: 140185, Россия, Московская обл., г. Жуковский, ул. Строительная, д. 14, корп. 2, кв. 35

ИНН: 772833008749

ОГРНИП: 326508100454457

Расчетный счет: 40802810100009930980

Банк: АО «ТБанк»

ИНН банка: 7710140679

БИК банка: 044525974

Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974

Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Электронная почта для претензий и запросов: info@2-mnenie.ru